Chris-Aike Spring über Haltung und Wertschätzung in der Pflege.

Interview mit Chris-Aike Spring über Haltung, Teamspirit und Wertschätzung in der Pflege.

Wenig Mitarbeiterbindung, Fachkräftemangel, kaum Wertschätzung. Der Pflegesektor wird oft nur über den „Notstand“ definiert. Chris-Aike Spring, Inhaberin der Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock, beweist das Gegenteil. Nach einer eigenen schweren Erkrankung entschied sie sich, das System von innen heraus zu verändern.

Als ich die Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock übernommen habe, ging es mir nicht nur um ein Geschäftsmodell, sondern um eine bestimmte Haltung. Pflege muss menschlich sein - daher auch unser Leitspruch „Menschlich. Empathisch. Mit Herz."

Foto von Chris-Aike Spring von Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock

Chris-Aike Spring Inhaberin von Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock

Die Pflegebranche gilt als hartes Pflaster. Was war dein persönlicher Antrieb, dennoch ein Unternehmen für häusliche Unterstützung zu übernehmen?

Chris-Aike Spring:
Mein persönlicher Ausschlag war eine eigene Long-Covid-Erkrankung. Gesundheit halten wir meist für selbstverständlich – bis sie es nicht mehr ist. Dieses Gefühl, plötzlich nicht mehr vollständig über den eigenen Körper bestimmen zu können, hat mich sehr geprägt. In solchen Momenten versteht man schnell, wie abhängig Menschen im Alter oder bei Krankheit von guter Unterstützung werden können. Und man merkt auch, dass Pflege weit mehr ist als Organisation und Abläufe: Es geht um Würde, um Beziehung und darum, dass Menschen sich trotz Hilfebedarf weiterhin als selbstbestimmt erleben können.

Ein wichtiger Schritt in diese Richtung war für uns auch der Aufbau eines zweiten Geschäftsbereichs rund um das Persönliche Budget. Dieses Modell ermöglicht es Menschen mit Behinderung oder schweren Erkrankungen – zum Beispiel ALS – selbst Arbeitgeber zu werden und ihr eigenes Pflege- oder Assistenzteam zusammenzustellen. Wir begleiten sie dabei organisatorisch und beratend.

Unsere Arbeit umfasst nicht nur die Alltagsbegleitung, sondern auch die Beratung und Umsetzung des Persönlichen Budgets - dadurch sind wir sowohl nah an den Menschen als auch an den Strukturen des Versorgungssystems.

Chris-Aike Spring Inhaberin von Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock

Chris-Aike Spring:
Dadurch entstehen häufig sehr stabile Betreuungssituationen und eine echte Eins-zu-eins-Begleitung. Das ist sowohl für die Betroffenen als auch für die Pflegekräfte deutlich erfüllender und trägt gleichzeitig langfristig zu mehr Stabilität im Pflegesystem bei.

pxtra: Das ist ein entscheidender Punkt. Studien von Gallup (Engagement Index 2025) zeigen nämlich: Echtes Verantwortungsgefühl ist kein Zufall. Wenn die Bindung zum Arbeitgeber stimmt, fühlen sich 59 % der Mitarbeitenden persönlich für die Qualität ihrer Arbeit verantwortlich. Fehlt diese Bindung, sinkt dieser Wert auf gerade mal 29 %. Ohne Wertschätzung wird aus Herzensarbeit zur reinen Pflichterfüllung.

Wie wichtig ist der Teamspirit für die Qualität der Pflege beim Klienten zu Hause?

pxtra: Du hast selbst erfahren, was es bedeutet, auf Hilfe angewiesen zu sein. Wie übersetzt du diese tiefe persönliche Erfahrung in die tägliche Wertschätzung gegenüber deinen Mitarbeitenden?

Chris-Aike Spring: Der Zusammenhang zwischen Teamkultur und Pflegequalität ist aus meiner Sicht sehr direkt. Seniorinnen und Senioren spüren sehr schnell, ob jemand gestresst ist oder ob ein Team gut zusammenarbeitet. Gute Pflege entsteht nicht nur durch fachliche Perfektion, sondern durch Atmosphäre. Eine gute Versorgung kann nur von zufriedenen und empathischen Mitarbeitenden getragen werden.

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Pflegekräfte werden trotz körperlicher & emotionaler Belastung unter dem Durchschnitt bezahlt.

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61 % der Pflegekräfte in DE klagen über mangelnde gesellschaftliche Anerkennung.

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Bis 2049 werden wahrscheinlich mind. 280.000 zusätzliche Pflegekräfte benötigt.

Wertschätzung ist ein wichtiges Schlagwort - besonders für Mitarbeiterbindung im Pflegebereich. Wie lebst du das im Alltag?

Chris-Aike Spring: Seit Beginn meiner Selbstständigkeit habe ich selbst eine Klientin übernommen, die ich einmal pro Woche für zwei Stunden unterstütze, damit ich die Perspektive nicht verliere. Das erinnert mich immer wieder daran, dass „Hands-on-Mentalität“ kein Buzzword sein darf. Wenn Führungskräfte die Realität der Pflege und Unterstützung zumindest teilweise selbst erleben, verstehen sie viel besser, mit welchen Herausforderungen ihre Mitarbeitenden konfrontiert sind. Wertschätzung und Empathie sind keine Management-Tools, sondern eine Voraussetzung dafür, dass Pflege langfristig gut funktionieren kann. Führung bedeutet für mich, Rückhalt zu geben. Wenn meine Mitarbeitenden Unterstützung brauchen, versuche ich immer, gemeinsam Lösungen zu finden – ob es um Vorschüsse, zusätzliche freie Tage oder eine Anpassung des Gehalts geht.

Fachliches kann man lernen - Haltung und Menschlichkeit dagegen nicht. Und wenn meine Mitarbeitenden Unterstützung brauchen, versuche ich immer, gemeinsam Lösungen zu finden.

Chris-Aike Spring

Inhaberin von Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock

Betriebliche Altersvorsorge für dein Team

Die traurige Realität: Pflegekräfte pflegen Deutschland, doch im Alter sind sie überdurchschnittlich oft selbst von Armut betroffen. Als Arbeitgeber:in hast du es in der Hand, diesen Kreislauf zu durchbrechen. Eine starke betriebliche Altersvorsorge ist mehr als ein Benefit – es ist ein Versprechen gegen die Altersarmut und das ehrlichste Zeichen von Respekt gegenüber deinem Team.

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Wie schafft man es, das System oder das Arbeitsumfeld zu verändern?

Chris-Aike Spring: Ich selbst bin Betriebswirtin und habe vorher in der Logistik sowie der Windenergie- und Insolvenzbranche gearbeitet. Der soziale Bereich war für mich völlig neu und trotzdem habe ich das Unternehmen im laufenden Geschäftsbetrieb reibungslos übernommen. Wenn der Wille da ist, Dinge zu verändern, wird fehlende Erfahrung selten zum Hindernis, sondern einfach zum nächsten Lernschritt.

Denn am Ende entsteht Veränderung selten dadurch, dass man perfekt vorbereitet ist – sondern dadurch, dass jemand den Mut und die Klarheit hat, Verantwortung zu übernehmen und anzufangen.

Traut euch zu, eure Perspektive einzubringen. Gerade in Bereichen wie der Pflege brauchen wir Menschen, die das System von innen kennen oder bereit sind, neue Wege zu gehen.

Und wenn ihr keinen Platz am Tisch bekommt, wartet nicht darauf, eingeladen zu werden. Dann kauft euch euren eigenen Tisch.

Chris-Aike Spring

Inhaberin von Seniorenbetreuung & Häusliche Dienste in Rostock

Wenn du einen Wunsch an die Politik oder die Gesellschaft frei hättest, um den Beruf der Pflegekraft wieder zu einem „Traum-Job“ zu machen: Was müsste sich morgen ändern?

Chris-Aike Spring: Ich wünsche mir vor allem eine neue gesellschaftliche Haltung gegenüber Pflegeberufen. Pflege betrifft früher oder später fast jede Familie, wird aber oft erst bei akutem Bedarf wahrgenommen. Dabei ist sie eine der zentralen sozialen Aufgaben unserer Gesellschaft.

Ein wichtiger Schritt wäre, Pflegekräfte durch weniger Bürokratie stärker zu entlasten, damit wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit mit Menschen bleibt. Zudem sollten wir Modelle wie das Persönliche Budget fördern, da Selbstbestimmung die Versorgungsqualität massiv erhöht.

In der Politik wird zu oft über Leistungskürzungen gesprochen. Dabei reden wir hier nicht über Kostenstellen – sondern über Menschen mit Bedürfnissen und Gefühlen. Ein Sozialstaat zeigt sich daran, wie er mit denen umgeht, die Unterstützung brauchen. Pflege darf nicht vom Geldbeutel abhängen. Am Ende müssen wir Pflege wieder als das sichtbar machen, was sie ist: ein Beruf mit enormer gesellschaftlicher Bedeutung und großer menschlicher Verantwortung.

Wie Chris-Aike Spring eindrucksvoll verdeutlicht, ist Pflege das Fundament unserer solidarischen Gesellschaft. Es liegt an uns, die Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass Menschlichkeit und Würde im Mittelpunkt bleiben können – für die Gepflegten ebenso wie für die Pflegenden.

pxtra FAQ: Wertschätzung & Mitarbeiterbindung in der Pflege

Warum ist Wertschätzung der wichtigste Hebel gegen den Fachkräftemangel in der Pflege?

Wie Chris-Aike Spring betont, benötigen Menschen, die täglich emotional anspruchsvolle Arbeit leisten, ein Umfeld, in dem sie als Individuen ernst genommen werden. Mitarbeiterbindung in der Pflege gelingt nur durch eine gelebte Unternehmenskultur, die Zufriedenheit schafft – denn motivierte Teams erhöhen nachweislich die Pflegequalität direkt am Klienten.

Wie lässt sich "Rückhalt" als Strategie für das Employer Branding nutzen?

Neben regelmäßigem Austausch zwischen Führung und Belegschaft, setzen moderne Unternehmen auf eine digitale Infrastruktur für Mitarbeiter-Benefits. Ob Gesundheitsbudgets oder steuerfreie Sachbezüge – mit einer App wie pxtra können

Wie unterstützt pxtra den Bürokratieabbau in Pflegeeinrichtungen?

Chris-Aike fordert eine Überprüfung bürokratischer Strukturen, damit wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit mit Menschen bleibt. pxtra automatisiert das Benefit-Management komplett. So können Pflegedienste attraktive Extras als Wettbewerbsvorteil im Recruiting anbieten, ohne wertvolle Zeit für die Patientenversorgung zu verlieren.

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Warum passen digitale Benefits perfekt zum Modell des „Persönlichen Budgets“?

Chris-Aike hebt hervor, dass das Persönliche Budget die Selbstbestimmung stärkt. pxtra folgt derselben Philosophie: Es gibt den Mitarbeitenden die Freiheit, ihre Benefits so zu nutzen, wie sie es individuell in ihrem Alltag brauchen. Diese Flexibilität schafft echtes Vertrauen und ist ein entscheidender Faktor für die langfristige Personalgewinnung und Bindung.

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Wie lässt sich das Risiko der Altersarmut in der Pflege durch Corporate-Benefits minimieren?

Pflegekräfte erleben täglich die Realität von Hilfsbedürftigkeit im Alter. Da die Branche überdurchschnittlich oft von geringeren Rentenansprüchen betroffen ist, ist die betriebliche Altersvorsorge eines der ehrlichsten Zeichen von Respekt. Eine gut kommunizierte bAV schützt das Team vor Altersarmut und zeigt, dass das Unternehmen die Verantwortung für die Lebensleistung seiner Mitarbeitenden ernst nimmt – ein unschlagbares Argument für das Employer Branding.

Wie hilft ein Benefit-System bei der Gewinnung internationaler Pflegekräfte?

Für internationale Fachkräfte sind bessere Perspektiven und Verdienstmöglichkeiten Hauptgründe für den Wechsel nach Deutschland. Da diese Gruppe jedoch häufig mit der Infragestellung ihrer Kompetenz kämpft, ist ein faires und transparentes Benefit-System ein Signal der Gleichbehandlung. Wenn Arbeitgeber unbürokratische Unterstützung durch z.B. Essenszuschuss oder Firmenfitness anbieten, erleichtert das die Integration und schafft eine stabile Vertrauensbasis in einem neuen Land.

Wie senken Benefits die Kosten für Fluktuation und Personalgewinnung?

Die Neubesetzung einer Pflegefachkraft kostet Unternehmen durchschnittlich ein halbes Jahresgehalt (Recruiting, Einarbeitung, Leiharbeit). Diverse Studien belegen, dass eine stabile Teamkultur und finanzielle Zusatzleistungen (z.B. durch Corporate-Benefits wie pxtra) die Bindung massiv stärken. Wer durch individuelle Mitarbeiter-Benefits die Fluktuation nur um 10 % senkt, verwandelt diese Kosten direkt in Profit und Stabilität.

Fluktuation: Kosten, Berechnung & Lösung

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der Beschäftigten sehen ein gutes Gehalt und Zusatzleistungen als förderlich für ihre Loyalität.

Quelle: Kununu Zufriedenheitsatlas 2025

Alle Benefits im Blick:

Sachbezug, Essenszuschuss und Fahrrad-Leasing sind nur ein kleiner Teil der Welt der Mitarbeiter-Benefits. Auf über 90 Seiten bekommst du in unserem Benefit-Ratgeber alle wichtigen Infos zu allen 2025 auf dem Markt verfügbaren Benefits. Hier gehts zum Download!