Veröffentlicht: 16.02.26 Stellen Sie sich vor: Ein Kunde betritt Ihr Geschäft oder ruft Ihre Hotline an und wird von einer unfreundlichen, sichtlich demotivierten Servicekraft begrüßt. In der Produktion schleichen sich Flüchtigkeitsfehler ein, weil der Fokus eher auf dem Smartphone als auf der Qualitätskontrolle liegt. In den Büros herrscht „Dienst nach Vorschrift“ – die physische Anwesenheit...
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